Celette AI WebToolsは、2026年のセマショーで「ベスト・ニュー・コッショニング・リペア＆リファイニッシュ・プロダクト」に選ばれました。さらに、このプラットフォームはCollision Repair MagazineとAutobody Newsのメディア・チョイス賞を2つ受賞しました。業界最大のショーで3つの賞を獲得したCeletteにとって、これは大きな節目です。Celetteが提供するサービス、そのアイデアの由来、そしてボディショップにとって何が重要なのかをご紹介します。構造修理はこれまで以上に複雑になっています。混合材料のボディ、アルミニウム構造、電動プラットフォーム、ドライバー支援システムなど、構造修理はこれまで以上に困難になっています。許容誤差は小さくなく、修理手順もより詳細になっています。また、保険会社や車両所有者からは明確な証明を求める声も高まっています[…]

主なポイント モダンな衝突修理ショップのソフトウェアは、並行システムではなく一つのワークファイルに見積もり、請求、スケジューリング、部品、顧客とのコミュニケーションを統合します。車両の複雑さ（ADAS、多材料ボディ、EV）や保険会社の期待により、修理データに追いつかないソフトウェアは資産ではなく、負債となる。AIを活用した見積もりと統合されたOEM車両データベースは、2026年には高度な機能から標準的な期待へと移行する。サイクルタイム、ステージの老朽化、収益性のリアルタイムダッシュボードにより、日常的なアクティビティは静的な月次レポートではなく、意思決定へと変化する。ショップの規模と重点（独立系、DRP、構造/ADAS/EV専門企業）が、どの機能が最も重要かを決定する。構造専門家は、管理プラットフォームと自動車体測定システムを組み合わせることにより、より良い結果を得られる[...]

ポイントとなる点 直接修理プログラムとは、保険会社と衝突修理店との間の正式な契約であり、その契約により修理店は定期的な受注を得るほか、パフォーマンスと設備基準の達成にも対応できるようになります。直接修理プログラムへの参加には、訓練を受けた技術者、適切な構造修理設備、品質管理プロセスを文書化したプロセス、およびKPIの継続的な改善が必要となります。修理店は、サイクルタイム、顧客満足度、リターン率などの指標を追跡し、継続的に改善することで保険会社との良好な関係を維持する必要があります。直接修理プログラムの導入は、現在の設備、認証、修理文書のギャップ分析から始まります。すべてのDRPがすべての修理店に適しているわけではありません。地域市場でどの保険会社が優勢かを評価し、リソースを投入する前にパートナーシップを結んでください […]